TROCA E DEVOLUÇÃO

Visando sempre a satisfação total de nossos clientes e com a intenção de construir parcerias baseada em respeito e confiança, criamos a política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Ao realizar a compra, preste bastante atenção, para evitar qualquer possível problema.

- Fique atento a descrição do produto, veja se o mesmo atende a suas necessidades.

- Escolha a cor com cuidado, lembre-se que as cores são meramente ilustrativas e podem sofrer pequenas variações devido as configurações de cada monitor.

- Com o tamanho do adesivo: confira corretamente se as dimensões disponíveis são suficientes para o local da aplicação.

Produtos Sob Encomenda

Como trabalhamos com produtos confeccionados sob encomenda como é o caso dos adesivos decorativos, a troca ou reembolso só será realizado em caso de defeito de fabricação, conforme CDC:

Título: 001 - QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR?

O Código da Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, lll do CDC.

Informações gerais

- Todas as solicitações de troca devem ser realizadas através de nosso formulário de contato ou através do e-mail: contato@adesivosecia.com.br

- Os adesivos procedentes de trocas ou cancelamentos deverão ser enviados a Adesivos e Cia em sua embalagem original, em perfeitas condições de uso e com todos possíveis acessórios.

- Caso constatado qualquer divergência ou indício de mal uso, nos isentamos de aceitar a solicitação de troca ou reembolso e o produto será devolvido no endereço de entrega com custos postais sob responsabilidade do cliente.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

A troca

Por defeito: O cliente deverá enviar uma foto do adesivo com defeito para que seja feita verificação de erro na fabricação ou na matéria-prima. Pedimos um prazo de 3 dias úteis para avaliação do adesivo e caso seja constatado qualquer defeito será enviado uma nova peça corrigida em um prazo de 3 a 5 dias úteis.

Por divergência: Caso receba o produto avariado ou em desacordo com o pedido é solicitado o envio de uma fotografia do adesivo para avaliação.Contatado a divergência será enviada uma nova peça corrigida em até 5 dias úteis.

Por erro na aplicação: Junto com o pedido é enviado um manual com instruções para a aplicação correta do adesivo. Siga atentamente as instruções. Caso ainda ocorra algum erro na aplicação, o cliente tem um prazo de 7 dias para nos enviar uma foto do adesivos para avaliação. Sendo que nesse caso a Adesivos e Cia se reserva ao direito de cobrar uma taxa para reposição do adesivo danificado.

Reembolso

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritar acima.
O prazo para ressarcimento será informado por e-mail.